FAQ
Perguntas frequentes
O que os nossos clientes precisam saber
A carga transportada pela Transportadora Comtrasil é coberta por seguro?
Sim. No custo total do frete, encontra-se incluso o valor do seguro da mercadoria, cobrindo a ocorrência de eventuais avarias ou sinistros.
A Transportadora Comtrasil confere o conteúdo das embalagens?
Não. O conteúdo dos volumes é recebido em confiança conforme descrição contida na nota fiscal e o embarcador é o responsável pela veracidade das informações.
Ao receber uma mercadoria, é necessário conferi-la no ato?
Sim. Após o preenchimento completo dos dados do comprovante de entrega o destinatário deverá conferir quantidade de volumes recebidos e o estado geral da mercadoria.
A Transportadora Comtrasil vai embalar minha mercadoria para fazer o transporte?
Não. Para ser transportada, a carga precisa estar devidamente embalada a fim de protegê-la durante a viagem.
Quais são as informações solicitadas pela Transportadora Comtrasil para a realização de um pedido de coleta?
CNPJ ou CPF do remetente, CNPJ ou CPF do destinatário, quem é o responsável pelo frete, quantidade de volumes e o peso.
Como solicitar uma coleta?
Todas as bases da Transportadora Comtrasil possuem o Serviço de Atendimento ao Cliente que atende aos pedidos de coleta. A Comtrasil possui ainda a Central de Atendimento, no qual é possível realizar uma solicitação pelos contatos: 77 3441 3131 ou [email protected]
Qual a documentação necessária para o transporte?
É necessária a apresentação da Nota Fiscal da mercadoria.
Um orçamento solicitado tem validade de quanto tempo?
A validade é de 48 horas.
Os caminhões possuem rastreamento?
Sim. A Transportadora Comtrasil trabalha com o gerenciamento das cargas transportadas.
Transportadora Comtrasil
– Atendimento 24hs
– Pontualidade na entrega
– Segurança no ciclo da postagem
– Responsabilidade no transporte
– Rastreabilidade
– Constante atualização para um melhor atendimento
– Responsabilidade social
Possui sistemas de rastreamento via satélite transmitindo informações em tempo real em todo território nacional;
Monitoramento 24hs para eliminas riscos de roubo de carga;
Acompanha integralmente o ciclo do pedido monitorando todas as etapas do processo de transporte garantindo a segurança da carga.
– Pontualidade na entrega
– Segurança no ciclo da postagem
– Responsabilidade no transporte
– Rastreabilidade
– Constante atualização para um melhor atendimento
– Responsabilidade social
Possui sistemas de rastreamento via satélite transmitindo informações em tempo real em todo território nacional;
Monitoramento 24hs para eliminas riscos de roubo de carga;
Acompanha integralmente o ciclo do pedido monitorando todas as etapas do processo de transporte garantindo a segurança da carga.